TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES
Código: POL-DIG-001-V1 / Última Actualización: 13 de diciembre de 2021
Bienvenido a DISROD S.A., con el propósito de informar adecuada y oportunamente a sus grupos de interés, a continuación, se describe los términos y condiciones aplicables al uso y adquisición del contenido, productos y/o servicios de DISROD S.A.:
1 INTRODUCCIÓN
1.1 Los presentes términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) así como la Política de Tratamiento de Datos (“Política de Tratamiento de Datos”), regulan el acceso y uso de los servicios y productos ofrecidos de manera presencial, por teléfono, correo electrónico, vía mensajes de texto (Whatsapp, etc) o a través del portal web www.disrod.com (El Sitio Web), por DISTRIBUIDORA DE RODAMIENTOS S.A - DISROD S.A, (“La Empresa” o “DISROD S.A”), con domicilio en Bogotá D.C, con sucursales en Cali, Medellín y Barranquilla, de igual manera sedes con atención en cualquier parte del país. Cualquier persona que desee ingresar y/o suscribirse y/o adquirir Productos y Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y la Política de Tratamiento de Datos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen DISROD S.A y que son incorporados al presente documento directamente o por referencia o que este explicado o contenidos en otras secciones de La Empresa.
1.2 Todos los contratos y transacciones que se realicen en La Empresa, así como las entradas o visitas que se realicen en El Sitio Web, estarán sujetas a la legislación aplicable en la República de Colombia, al igual que todos sus efectos jurídicos. De esta manera el cliente de DISROD S.A deberá leer, entender y aceptar todo lo establecido dentro de estos Términos y Condiciones Generales, así como la Política de Tratamiento de Datos, para registrarse como Cliente o Usuario, (de manera presencial, por la página web, correo electrónico, aplicación para teléfonos móviles o a través de chat privado de WhatsApp o Instagram), y adquirir productos o servicios, por lo tanto con el simple registro y/o inicio de las comunicaciones con DISROD S.A, se entienden leídos y aceptados los Términos y Condiciones Generales, al igual que la Política de Tratamiento de Datos. Así como el uso de algunos o todos los servicios e información que se facilitan desde La Empresa. Por lo tanto, el mero acceso y/o utilización del portal o sus plataformas vinculadas, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de uso.
1.3 Por lo tanto, si el cliente adquiere productos o servicios de DISROD S.A por cualquier vía, implica la aceptación plena de los Términos y Condiciones Generales, al igual que la Política de Tratamiento de Datos. Por visitar y/o utilizar los servicios o adquirir productos de La Empresa el cliente se obligará a cumplir expresamente con lo acá descrito, no pudiendo alegar el desconocimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales y Política de Privacidad.
2 CONDICIONES DE USO
2.1 Las presentes Condiciones Generales de uso de La Empresa regulan el acceso y la utilización de los productos y servicios ofrecidos por DISROD S.A, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los Usuarios a través de La Empresa (de manera presencial, por la página web, correo electrónico, aplicación para teléfonos móviles o a través de chat privado de WhatsApp o Instagram). No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas. Por consiguiente, al usar los servicios o adquirir productos de DISROD S.A ("Servicio"), usted (“El cliente”) acepta que quedará vinculado por los siguientes Términos y Condiciones ("Acuerdo de Usuario").
3. EL SERVICIO
3.1 Los Servicios y productos que ofrece DISROD S.A sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios o adquirir productos las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o cuidadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
4. REGISTRO DE USUARIOS
4.1 Para utilizar cualquiera de los servicios o adquirir los productos ofrecidos por DISROD S.A, es obligatorio completar el registro de datos válidos para convertirse en un Usuario/Cliente autorizado de DISROD S.A (el "Usuario"). Una vez se realice dicho registro, y se apruebe la vinculación (por los casos en que aplique), el cliente podrá adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por DISROD S.A y participar en las promociones que se realicen.
4.2 El cliente deberá completar el formulario de registro con su información personal, la información de la empresa o del establecimiento de comercio de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar estos Datos Personales conforme resulte necesario. DISROD S.A podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios son quienes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad,vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados al momento de registrarse o al modificar el perfil de Usuario de DISROD S.A. o a través de las oficinas presenciales.
4.3 Los Usuarios sólo podrán ser titulares de una (1) cuenta en DISROD S.A, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, DISROD S.A tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores, así como a dar por terminado cualquier servicio o producto que se encuentre en curso o pendiente de prestarse o entregarse, esta terminación será de inmediato y sin que implique ningún tipo de devolución, resarcimiento, pago y/o indemnización.
4.4 La Empresa DISROD S.A se reserva el derecho de comprobar los Datos Personales, para lo cual podrá solicitar algún comprobante y/o dato. En caso de no poderse confirmar los datos DISROD S.A podrá suspender temporal o definitivamente a estos Usuarios. En estos casos de inhabilitación, DISROD S.A podrá revertir o frenar la compra efectuada de cualquier servicio o producto, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
4.5 El registro de Usuarios consiste en disponer todos los datos personales, de la empresa o del establecimiento de comercio, como nombres, documento de entidad o NIT, dirección física, dirección de email y teléfono de contacto. Con el fin de corroborar la veracidad de la información DISROD S.A. podrá solicitar documentos adicionales, como copia de las cédulas, certificados de la cámara de comercio, etc.
4.6 El cliente está obligado a mantener su información personal, de la empresa o del establecimiento de comercio, actualizada en la base de datos de DISROD S.A, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información sobre su perfil de Usuario.
4.7 DISROD S.A se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
5. MODIFICACIONES
5.1 La Empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de uso de DISROD S.A. Así como la Política de Privacidad. Las modificaciones que se presenten regirán pasados diez (10) días comunes luego de su publicación y el clientepodrá manifestar su no aceptación de las modificaciones, para lo cual deberá comunicar vía email dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrada en vigor de las mismas, en cuyo caso se dará por terminado el vínculo contractual y será inhabilitado el perfil del Usuario/Cliente. Pasado este plazo se entenderán aceptadas las modificaciones o los nuevos Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad. En todo caso, se recomienda que se consulte periódicamente los presentes Términos y Condiciones Generales de uso del portal www.disrod.com, ya que pueden ser modificados sin previo aviso.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
6.1 El cliente deberá respetar en todo momento estos Términos y Condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios o la adquisición de productos ofrecidos por DISROD S.A (de manera presencial, por la página web, correo electrónico, aplicación para teléfonos móviles o a través de chat privado de WhatsApp o Instagram). De forma expresa el cliente manifiesta que utilizará los servicios o la adquisición de productos de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales, así como las normas de la República de Colombia.
6.2 El cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta o perfil de usuario (de manera presencial, por la página web, correo electrónico, aplicación para teléfonos móviles o a través de chat privado de WhatsApp o Instagram). Y se compromete a notificar a DISROD S.A en forma inmediata por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de su cuenta o perfil de usuario, así como el uso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia del perfil de usuario o cuenta bajo ningún título.
7. MEDIOS DE PAGO
7.1 Los productos y servicios ofrecidos en DISROD S.A, se pagarán por el medio más idóneo, dependiendo del canal que se use (de manera presencial, por la página web, correo electrónico, aplicación para teléfonos móviles o a través de chat privado de WhatsApp o Instagram). Estarán habilitados el pago en efectivo, tarjetas débito o crédito, corresponsales bancarios, o por la pasarela de pago de PSE (o similar), y para Clientes Premium se habilitará un cupo de crédito, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, los cuales sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor. La Empresa podráindicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el cliente.
8. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
8.1 Todos los productos y servicios adquiridos a través de DISROD S.A (de manera presencial, por la página web, aplicación para teléfonos móviles o a través de chat privado de WhatsApp o Instagram) se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega, o las condiciones de lugar, fechas y horas (para prestación de servicios) elegidas por el cliente, según la disponibilidad de inventarios y las opciones disponibles al momento de efectuar el pago a La Empresa. La entrega podrá ser de inmediato en caso de la compra presencial, para entregas a domicilio el Usuario/Cliente deberá suministrar la información del lugar de envío la cual es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la transacción ha sido aprobada y confirmada. Se enviará un email a la dirección registrada o mensaje de texto con todos los datos del envío, en caso de realizarse el envío a través de operadores logísticos, se enviará el número de guía para que el cliente pueda realizar el seguimiento del estado del envío directamente por Internet del operador logístico. Para el caso de servicios, la información sobre el lugar, fecha y hora de prestación del servicio contratado será de exclusiva responsabilidad del cliente, está información se confirma al momento del pago y se enviará un correo electrónico o mensaje de texto aprobando y confirmando la prestación del servicio.
8.2 Advertencia: DISROD S.A no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo, al igual DISROD S.A no puede garantizar la prestación de servicios fuera de las áreas de cobertura de los mismos. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos de productos o servicios que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.
9. DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO POR PRODUCTOS
9.1 DISROD S.A, ofrece a sus clientes y Usuarios la posibilidad de retractarse de la compra de productos durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto vía trasportadora o entrega mediante mensajero/sedes. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de correo electrónico a la dirección servicioalcliente@disrod.com, adjuntando lo siguiente:
9.1.1 Carta con la solicitud de devolución, informando el causal y documentos de venta relacionados
9.1.2 Copia del embarque, entrega y/o Factura
9.2 Para poder ejercer el derecho de retracto el cliente y consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones.
9.3 El cliente tiene derecho de retracto si:
9.3.1 El producto no está averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los Clientes/Usuarios.
9.3.2 El producto tiene etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales. (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
9.3.3 El producto, incluyendo el material, elemento, caja y empaque no muestra señales de uso, suciedad, desgaste, manipulación o desgaste alguno.
9.3.4 El producto no tiene más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
9.3.5 Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que DISROD S.A acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor/Usuario. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.
9.4 Solo cumpliendo estas condiciones el cliente/Usuario recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.
9.5 ADVERTENCIA: Los productos que se devuelvan en el ejercicio del derecho de retracto, que presenten daños sujetos a garantía, serán retornados al cliente/Usuario.
10. DERECHO DE RETRACTO POR SERVICIOS
10.1 DISROD S.A, ofrece a sus clientes y Usuarios la posibilidad de retractarse de la prestación de un servicio con mínimo veinticuatro (24) horas de antelación a la prestación de dicho servicio. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de correo electrónico a la dirección servicioalcliente@disrod.com. Los servicios que sean programados para el mismo día no tendrán ningún tipo de reembolso en caso de ser cancelados.
10.2 Para poder ejercer el derecho de retracto el cliente y consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:
10.2.1 Informar al correo electrónico servicioalcliente@disrod.com la razón por la cual se retracta del servicio.
10.2.2 Solicitar la cancelación (retracto) del servicio con mínimo veinticuatro (24) horas de antelación.
10.3 Solo cumpliendo estas condiciones el cliente/Usuario recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario, el servició será prestado o en caso de insistir en la no prestación del servicio, se reembolsará solo el 50% del valor cancelado. Independientemente del porcentaje que se vaya a devolver, siempre serán cobrados los costos transaccionales a los que haya lugar por el pago inicial y la devolución.
10.4 PARAGRAFO: Algunos servicios podrán tener una antelación mayor para el retracto, esto en razón a la complejidad o tipo de servicio. En este caso en la publicación del servicio se aclarará esta antelación especial, la cual será entre setenta y dos (72) horas y veinticuatro (24) horas.
11 GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
11.1 En caso que, un producto adquirido a través de DISROD S.A presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a DISROD S.A para brindarle un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Los tiempos y características de la garantía dependerá de cada producto y de las condiciones entregadas por El Fabricante.
11.2 Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:
11.2.1 La garantía del producto debe estar vigente.
11.2.2 El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía éste debe tener menos de 1 mes de entregado.
11.2.3 El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso o manipulación incorrecta por parte del cliente.
11.3 El Fabricante tendrá la posibilidad a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto, en concordancia con sus políticas de garantía.
11.4 En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, seprocederá a su reposición siguiendo las instrucciones y tiempos dados por El Fabricante, los cuales serán informados al Cliente. Una vez recibido el producto por parte de la fábrica, se coordinará la entrega con el Cliente.
11.5 Si fuera el caso, la reparación se realizará siguiendo las instrucciones y tiempos dados por El Fabricante, los cuales serán informados al Cliente.
11.6 En caso que el bien no admita reparación exclusiva por El Fabricante o se repita la falla del producto, se procederá a informar al Cliente su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características, todo en concordancia con las políticas de El Fabricante.
11.7 En caso que el bien no admita reparación exclusiva por el fabricante o se repita la falla del producto, se procederá a informar al Cliente su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características, todo en concordancia con las políticas de El Fabricante.
11.8 La revisión realizada por DISROD S.A. y/o sus proveedores no implica la garantía del producto.
11.9 La revisión del producto es de carácter destructivo, con el fin de validar si existen las fallas atribuibles del componente.
12 GARANTÍA DE LOS SERVICIOS
12.1 En caso que, un servicio adquirido a través de DISROD S.A presente problemas por la prestación del mismo, en relación a un mal servicio prestado, daños causados durante dicha presentación, o daños presentados con posterioridad a la prestación del servicio, el cliente podrá contactar a DISROD S.A para que éste brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía.
12.2 Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:
12.2.1 La garantía del servicio debe estar vigente (el tiempo de garantía depende del servicio y el prestador del mismo).
12.2.2 El servicio debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el servicio no tenga un documento que certifique un periodo de garantía, éste debe tener menos de 2 meses de prestado o realizado.
12.3 Ninguna garantía aplicará si el servicio presenta señales de alguna manipulación o cambio por parte del cliente.
12.4 DISROD S.A tiene derecho a reparar o realizar nuevamente el servicio. Esta reparación o nuevo servicio se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente de la notificación de la garantía.
13 REEMBOLSOS
13.1 El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar pasados cinco (5) días hábiles luego de cancelado el servicio, con el cumplimiento de lo dispuesto en el numeral decimo (10) de este documento, en lo referente al derecho de retracto.
13.2 Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:
13.2.1. Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en DISROD S.A. La duración del reembolso es de 15 días hábiles.
13.2.2. Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo 25 días hábiles.
13.3 Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:
Nombre y apellido
Cédula
Número de Orden
Correo electrónico registrado en DISROD S.A
Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)
13.4 Siempre que exista un reembolso se aplicará al Cliente y/o Usuario los descuentos relacionados con los costos por cada transacción, y esto dependerá de la plataforma y método de pago.
14. RESPONSABILIDAD DEL PORTAL
14.1 El cliente conoce y acepta que DISROD S.A otorga la garantía común de 1 mes contados desde la entrega, sobre los productos y 6 meses contados a partir de la prestación de los servicios ofrecidos por La Empresa, por lo cual realizará la gestión necesaria para que el cliente pueda hacer valer la garantía sobre del producto o servicio.
14.2 DISROD S.A hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión de La Empresa sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del cliente a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. DISROD S.A no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones, al igual que el lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales, cualquier otro daño indirecto.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
15.1 Todos los contenidos, textos, marcas, gráficas, logos, dibujos, íconos, imágenes, archivos de audio, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal DISROD S.A o cualquiera de las plataformas que se usen, corresponden exclusivamente a la Empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.
15.2 Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de la página web DISROD S.A (o cualquier otra plataforma) sin la autorización expresa de la Empresa.
15.3 En cualquier caso, DISROD S.A se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información, datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal DISROD S.A no concede ninguna licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes Condiciones Generales de uso.
16. PRECIOS, OFERTAS Y PROMOCIONES.
16.1 Las ofertas y promociones tendrán una validez específica, la cual será indicada en la oferta o promoción que se esté realizando, se entenderá terminada una vez se cumpla el plazo indicado o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos o servicios disponibles para esa oferta o promoción, los cuales serán debidamente informados al Usuario/Cliente.
16.2 En caso de no indicarse una fecha de terminación en la oferta o promoción se entenderá que la misma se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
16.3 En caso de existir productos o servicios que presenten un precio incorrecto, y/o de existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos o servicios, si el precio correcto del artículo o servicio es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, DISROD S.A lo contactará antes de que el producto o servicio sea enviado, prestado, y/o cancelaremos el pedido o servicio y le notificaremos acerca de la cancelación. Si el precio correcto del producto o servicio es menor al pagado, DISROD S.A lo contactará para realizar el respectivo reembolso por ese valor extra pagado, aplicando lo dispuesto en los numerales 11 y 12, especialmente en la parte de reembolsos.
16.4 Las promociones que se ofrezcan en El Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las marcas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se realicen para cada promoción.
17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
17.1 DISROD S.A con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, contamos con mecanismos seguros y confidenciales a través de los cuales hacemos uso de estos datos, así como los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.
17.2 Sus datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:
17.2.1 Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos y para facilitarle el acceso general a la información de éstos.
17.2.2 Proveer servicios y productos requeridos.
17.2.3 Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no, con el contratado o adquirido por el cliente.
17.2.4 Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el cliente.
17.2.5 Informar sobre cambios en productos o servicios.
17.2.6 Evaluar la calidad de productos o servicios.
17.2.7 Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales.
17.2.8 Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, - vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.
17.2.9 Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de DISROD S.A.
17.2.10 Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel.
17.2.11 Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
17.3 Para los Clientes Premium los cuales gozarán de un crédito para la compra de productos, adicional a los anteriores usos, DISROD S.A podrá usar la información para lo siguiente:
17.3.1 Consulta o generar reportes en las centrales de riesgos.
17.3.2 Revisar bases de datos con el fin de verificar historial crediticio y/o bancario.
17.3.3 Compartir información con empresas de cobranza o abogados.
17.4 Los Clientes Premium deberán firmar un documento donde conste las políticas de tratamiento de datos y autoricen de manera expresa el uso de la información para lo establecido en el numeral anterior.
17.5 El Tratamiento de Datos Personales realizados por DISROD S.A, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del cliente de dichos datos. DISROD S.A, en su condición de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización. La autorización podrá darse verbalmente y/o por medio de un documento físico, electrónico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. En cualquier caso, la autorización debe ser dada por el cliente y en ésta se debe poder verificar que éste conoce y acepta que DISROD S.A recogerá y utilizará la información para los fines que para el efecto se le dé a conocer de manera previa al otorgamiento de la autorización.
18. FOTOGRAFÍAS
18.1 Las descripciones y fotografías de los productos o servicios se realizan con base en un trabajo periodístico y de fotografía real, por parte de DISROD S.A. Sin embargo, algunas imágenes publicadas pueden tener fines publicitarios y, por lo tanto, no coincidir exactamente con los que serán entregados o servicios prestados.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN COMPETENTE
19.1 Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de la República de Colombia. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados, tribunales o autoridades administrativas de la ciudad de Bogotá D.C.
20. NOTIFICACIONES
20.1 Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones, comentarios, inquietudes o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, u otras comunicaciones que el cliente desee efectuar a la Empresa titular de La Empresa DISROD S.A deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección servicioalcliente@disrod.com , mediante correo físico a las direcciones y teléfonos publicadas en la pestaña de contacto de la página web www.disrod.com